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팀스파르타 기업교육팀 PM의 회고 <2>팀스파르타 기업교육팀 PM의 회고 <2>
“교육이 끝나고 교육 참여자분들이 본인의 업무에서 바로 사용하실 수 있는 교육을 설계하고 싶습니다.”
국내 1위 자동차 제조업 H사 교육 담당자 분께서 교육 설계 당시에 가장 강조하셨던 내용입니다.
팀스파르타 기업교육팀은 지난 11월 H사 브랜드커뮤니케이션팀을 대상으로 AI 활용 교육을 진행했는데요. 이전에 진행해본 적 없는 교육이라 고객사 측에서는 우려되는 지점도 있다 하셨지만, 평균 교육만족도 5.0이라는 높은 지표로 교육을 잘 마무리할 수 있었습니다.
생성형 AI 활용 교육 참여자 실제 Review
- Chat GPT 외에도, 에셋을 만들 수 있는 툴을 알고 싶었는데 다양한 사례를 접할 수 있어 유익했습니다.
- 교육 담당자로서 오늘 강의를 직접 수강까지 했는데, 다른 부서에서 AI 교육 업체를 찾는다면 팀스파르타 교육 추천의사 100%입니다.
- 현업에 실제적으로 도움이 되는 새로운 경험이었고 강의 내 practical한 연습을 할 수 있어 좋았습니다.
비단 지표 뿐만 아니라 교육 참여자분들의 정성적인 만족도가 굉장히 높은 교육이었는데요. 현업적용도가 높은 실습 교육에 대한 고객사 만족도가 매우 높았습니다. 이에 본 교육을 기획하신 담당자 분께서는 교육 종료 후 “다른 부서에서 AI 교육을 기획하면 팀스파르타 추천의사 100%에요”고 말씀하시기도 했습니다.
고객사에게 좋은 경험을 계속해서 드릴 수 있도록, 본 교육 과정을 설계하는 과정에서 특히 중요하게 생각했던 점들을 회고해 보았습니다.
1. 고객의 실무와 해결하고 싶은 문제를 먼저 파악하자.
- 교육 설계를 진행하기 앞서, 담당 PM으로서 가장 먼저 한 일은 H사 브랜드 커뮤니케이션팀의 주된 업무에 대해 상세히 파악하는 것이었습니다. 교육 담당자 분과 콜과 미팅을 통해 현업에서 효율화하고 싶은 분야를 보다 자세히 알 수 있었습니다.
- 또한, 교육 사전 설문을 시행하여 교육에 참여하시는 분들이 어떤 실무 비효율을 개선하고 싶은지에 대해서도 파악하였으며, 다음과 같은 내용의 응답이 수집되었습니다.
2. 명확한 교육 목표를 정하자.
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- 이후, 본 교육을 통해 달성하고자 하는 교육목표를 구체적으로 설정하였습니다. 고객사 담당자 분께서 주요하게 꼽은 본 교육의 니즈사항은 크게 다음의 두 가지였습니다.
- GPT 이외 다양한 생성형 AI 툴의 체험을 통한 흥미 유발
- 실무 효율화(광고 소재 제작에 소요되는 커뮤니케이션 코스트 및 리소스 최소화)
이를 바탕으로 다음의 세 가지를 본 교육의 세부 목표로서 설정하였습니다.
(1) 생성형 AI 기본개념 및 프롬프팅 엔지니어링 기법을 익혀 원하는 결과물을 산출할 수 있다.(2) ChatGPT 4o를 활용하여 컨텐츠(이미지, 노래, 영상)를 제작하여 기획 업무를 효율화 할 수 있다.(3) ChatGPT를 활용하여 나만의 광고 영상을 제작할 수 있다.
3. 실습과 프로젝트는 맞춤형으로!
- 세부 교육 목표를 명확한 다음에는 해당 목표를 달성할 수 있는 실습과 최종 프로젝트를 구성하였습니다. 개인별 프로젝트를 설계할 때는 본인의 수준/업무 도메인에 맞추어 프로젝트 유형을 선택할 수 있도록 했습니다.
- 실습에 사용되는 다양한 프롬프트들은 템플릿으로 제공하여, 현업 복귀이후 실무적으로 활용을 하실 수 있도록 지원했습니다.
교육 결과: AI 핵심 역량 392% 향상
본 교육을 통해 맞춤형 교육 솔루션의 성과를 정량적으로 체감할 수 있었는데요. 결과는 놀라웠습니다.
- 교육 만족도: 평균 5.00점 (5점 만점)
- 사전-사후 역량 향상: 평균 🔺162.63%
- AI 전반 이해도: 2.63 → 4.75 (🔺80.6%)
- 프롬프트 엔지니어링 기술: 2.75 → 5.00 (🔺81.8%)
- 이미지 제작: 1.75 → 4.92 (🔺181.14%)
- 영상 제작: 1.00 → 4.92 (🔺392%)
- 현업활용도: 2.63 → 4.67 (🔺77.5%)
이번 H사 맞춤형 AI 교육의 성공은 팀스파르타 기업교육팀에게도 큰 의미가 있었습니다. 고객사의 니즈가 철저히 반영된 교육설계로 교육생들의 열정적인 참여를 이끌어내었다는 점에서 진심을 뿌듯함을 느낍니다. 앞으로도 팀스파르타 기업교육은팀은 일회성으로 끝나버리는 교육이 아닌, 실제적인 도움이 되는 교육 솔루션을 개발하고 적용하는 방법을 앞으로도 함께 고민하겠습니다.
앞으로도 각 기업의 고유한 특성과 니즈를 깊이 이해하며, “오늘 배워, 오늘 써먹는” 교육을 넘어 실질적인 성과를 창출하는 파트너가 되겠습니다. 팀스파르타 기업교육팀의 맞춤형 교육은 언제나 고객사와 함께 성장합니다.
팀스파르타 기업교육팀은 자리에 돌아가 바로 써먹을 수 있는 교육을 위해 고민합니다.
교육 설계 상담을 진행하다보면, 많은 기업교육 담당자분들이 형식적인 교육이 되어버릴까 염려하시는 경우를 많이 보게 되는데요. 팀스파르타 기업교육팀은 교육 착수와 동시에 실무에 적용할 수 있는 교육에 대한 그림을 함께 그려나갑니다.
팀스파르타 기업교육팀은 오늘 배워 오늘 써먹을 수 있는 교육을 만들기 위해 교육 설계 과정에서부터 진정성 있는 고민을 합니다. 교육 전체 커리큘럼과 실습 구성, 학습 목표와 역량 평가 설계까지 기업교육팀은 고객보다 더 고객을 위하는 마음으로 교육을 제공하고 있습니다.
팀스파르타 기업교육팀 PM
소개드린 사례와 비슷한 고민을 하고 있는 교육 담당자라면?
교육을 기획하시는 담당자분들께서는 익히 생성형 AI 교육의 필요성에 대해서는 잘 알고 있지만, 실제적으로 우리 회사, 우리 팀에 도움이 될까?라는 고민을 많이들 하십니다. 교육장을 떠나 자리로 돌아간 이후 “오늘 배워, 오늘 써먹는” 교육을 설계하고 싶다면, 지금 바로 팀스파르타의 맞춤형 교육 솔루션을 문의해 보세요!
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