“잠도 안 자고, 불평도 안 하고, 빠르고 정확하게 일하는 팀원이 있다면 어떨까요?”
P&G와 하버드 연구진이 발표한 놀라운 연구 결과에 따르면, 이건 더 이상 상상 속 이야기가 아닙니다. AI 어시스턴트가 단순한 업무 도구를 넘어, 진짜 팀원 역할을 할 수 있다는 것이 실증 데이터로 확인됐거든요.
에단 몰릭(Ethan Mollick) 교수와 연구팀이 P&G 소속 전문가 776명을 대상으로 실제 비즈니스 과제를 수행하는 무작위 통제 실험(RCT)을 진행했습니다.
참가자는 네 그룹으로 나뉘어 업무를 수행했습니다
- AI 없이 일하는 개인
- AI 없이 일하는 2인 팀
- AI(GPT-4/4o)와 함께 일하는 개인
- AI와 함께 일하는 2인 팀
결과는 정말 놀라웠습니다. AI를 활용한 개인의 성과가 AI 없이 협업한 2인 팀과 동등한 수준이었거든요. 이건 단순히 "AI가 도움이 된다" 수준이 아니라, AI가 정말로 추가 팀원 한 명과 같은 역할을 할 수 있다는 의미였습니다.
AI 도입이 팀워크를 바꾸는 4가지 방식
1️⃣ 성과의 상한선이 올라간다
AI를 사용한 팀과 개인 모두 엄청난 성과 향상(37~39%)을 보였습니다. 특히 AI와 함께한 팀은 상위 10%에 해당하는 혁신적 해결책을 만들 확률이 훨씬 높았다는 점이 인상적이었죠.
이건 AI가 단순히 평균 성과를 끌어올리는 게 아니라, 우리가 낼 수 있는 최고 성과의 기준 자체를 높인다는 뜻이에요. 기존엔 불가능했던 수준의 결과물을 만들어낼 수 있게 된 것입니다.
2️⃣ 전문 분야의 벽이 사라진다
AI가 없을 때, 보통 기술 전문가는 기술적 해결책에, 상업 전문가는 마케팅 중심 접근에만 집중했습니다. 그런데 AI와 함께 일할 때는 이런 구분이 완전히 사라집니다. 어떤 배경을 가진 직원이든 다양한 관점을 통합한 균형 잡힌 솔루션을 만들 수 있게 되는 거죠.
마케터가 기술적 이슈까지 고려한 제안서를 작성하고, 개발자가 비즈니스 관점까지 포함한 솔루션을 제시하는 식입니다. 즉, AI는 배경지식과 무관하게 누구나 전문성을 발휘할 수 있도록 만들어, 조직 전체가 의미 있는 기여를 할 수 있도록 하는 혁신을 가져옵니다.
3️⃣ 신입사원도 베테랑 수준의 기여가 가능하다
놀라운 발견 중 하나는 경험이 부족한 직원이더라도 AI를 활용하면 숙련된 직원과 비슷한 성과를 냈다는 것입니다. 회사의 입장에서, 신입사원이 입사 첫날부터 5년 차 직원 수준의 결과물을 낼 수 있다면, 온보딩 기간도 줄고, 교육 비용도 절약하면서 즉시 의미 있는 기여를 할 수 있게 되는 것입니다.
4️⃣ 직원들의 행복도와 몰입도가 높아진다
“AI 때문에 불안을 느끼거나 스트레스를 받을 것 같은데”하고 생각하셨나요? 연구 결과는 정반대였습니다.
실제, AI를 사용한 참가자들은 흥분, 에너지, 열정 등 긍정적인 감정을 더 많이 느끼고, 불안과 좌절감과 같은 부정적인 감정은 훨씬 적게 경험했습니다. 즉, AI는 단순히 업무 역량을 더 낫게 만들 뿐 아니라 직원들을 더 행복하게 하는 데에 기여하는 것입니다.
성과로 이어지는 AI 도입 전략
결국 AI를 제대로 활용하지 않는 기업은 점점 뒤처질 수밖에 없다는 의미이기도 합니다.
하지만 다행히 이 연구에서 사용된 기술은 지금 당장 이용할 수 있는 실제 도구들입니다. 진짜 팀원 역할을 하려면 우리 업무 환경에 맞게 설계된 AI 시스템이 필요합니다. AI Work Buddy 같은 도구는 이 연구에서 입증된 성과 향상을 제공하기 위해 설계되었어요.
- 기존 업무 흐름과 자연스럽게 연결
- 다양한 전문 분야의 지식 보유
- 기능 간 협업 지원
- 일관되고 높은 품질의 결과물 제공
경쟁 우위를 확보하고자 하는 기업이 나아가야 할 길은 분명합니다. AI를 단순한 도구가 아니라 진짜 팀원으로 받아들여야 해요.
팀스파르타와 조직의 AI 도입 효과를 극대화하세요!
연구를 진행했던 몰릭 교수는 이렇게 말했습니다.
“AI로 오직 효율성만 추구하는 기업은 직원들이 자신이 불필요해질 것을 두려워해 AI에 대한 발견을 공유하지 않으려 할 것이고, 미래의 업무 수행 방식을 준비할 기회도 놓치게 될 것입니다.”
하지만 막상 시작하려 하면 "우리 조직엔 어떤 방식이 맞을까?", "언제, 어디서부터 해야 할까?" 같은 고민이 생기기 마련입니다.
팀스파르타는 다양한 기업의 실무 중심 AI 교육을 바탕으로, 각 조직의 상황과 목표에 맞는 맞춤형 AI 전략을 함께 설계합니다. 실무에 적용 가능한 실전형 커리큘럼으로 AI의 효과를 빠르게 확인할 수 있도록 돕고 있어요.
AI 팀원과 함께 새로운 성과를 만들어보고 싶으시다면, 팀스파르타 AI 기업교육으로 첫걸음을 시작해 보세요.
- 해당 아티클은 2025년 7월 기준으로 작성되었습니다.
Share article