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Q. HD현대마린솔루션과 김유진 담당자님을 소개해 주세요.전 직무가 “AI 교육은 필수"라고 답한 수요 조사Q. AI 교육을 시작하게 된 계기가 있었나요?Q. 교육 전 수요 조사를 먼저 하신 이유가 있을까요? Q. 임원 교육은 어떤 식으로 준비하셨는지도 궁금해요.AI에 대한 인식 변화, 거리감에서 업무 파트너로Q. 이번 교육을 기획하면서 중점을 둔 것은 무엇일까요?Q. 보안에대한 우려도 있었을 텐데요. 교육을 기획하면서 어떻게 해결해 나가셨을까요?Q. 교육 참여자분들의 피드백 중에 기억에 남으시는 것이 있다면요?Q. 실제로 업무 효율이 얼마나 개선되었는지 구체적인 사례를 들어주실 수 있나요?Q. 이번 교육이 조직 내 어떤 영향을 미쳤다고 생각하실까요?팀스파르타만의 강사 관리 시스템이 인상적이었어요Q. 여러 AI 교육 파트너사가 있는데, 그중에서 팀스파르타를 선택하게 된 계기가 있었나요?Q. 실제로 팀스파르타와 협업해 보니 어떠셨어요? Q. HD현대마린솔루션에서 앞으로 AI 교육을 어떻게 확장해 나가실 계획인가요?Q. 전사로 확대하면 생산성에 큰 변화가 생길 것 같은데요. 어떤 효과를 기대하고 계세요?AI 교육이 제 업무 스펙트럼을 넓혀줬어요Q.이번 AI 교육을 통해 가장 크게 느낀 점이 있다면요?Q. AI 교육을 고민하는 HRD 담당자분들에게 조언을 해주실 수 있을까요?Q. 회사의 성장에 HRD로서 어떻게 기여하고 싶으신가요?수요 조사부터 맞춤형 설계까지, 팀스파르타 AI 교육제조업계에서 AI 교육을 도입하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 보안 이슈부터 직원들의 AI에 대한 인식까지 우려되는 점이 많은데요. 체계적인 접근과 철저한 준비로 AI를 실무에 적용한 기업이 있습니다.
만족도 4.9점, AI 활용 역량 향상 136%라는 인상적인 교육 결과를 달성한 HD현대마린솔루션. 이번 교육은 리더들이 '회사 성장을 위해 AI 교육이 너무 필요한 상황이다'라고 입을 모아 말할 정도로 높은 관심과 적극적인 참여 속에서 진행되었습니다.
3일 걸리던 업무를 하루 만에 해결하는 HD현대마린솔루션은 어떻게 AI를 직원들의 업무 파트너로 만들었을까요? 교육 담당자 김유진 사원님을 직접 만나 AI를 업무 파트너로 바꾼 교육 설계법을 들어봤습니다.
Q. HD현대마린솔루션과 김유진 담당자님을 소개해 주세요.
HD현대마린솔루션은 2016년도에 현대중공업으로부터 분사해서 선박 부품 공급 및 기술 서비스, 선박 친환경 개조 서비스, 디지털 제어 등의 사업을 하고 있습니다. 저는 HD현대마린솔루션에서 교육을 담당하는 김유진이라고 합니다.
전 직무가 “AI 교육은 필수"라고 답한 수요 조사
Q. AI 교육을 시작하게 된 계기가 있었나요?
AI 교육이 중요하다는 건 예전부터 알고 있었어요. 하지만 저희 직원들에게 적용하기에는 보안 이슈가 있어서 망설이고 있었거든요. 그런데 연초에 연간 교육 계획을 세우면서 전 임직원 대상으로 교육 설문조사를 했어요.
리더십 교육이나 개인 자기계발 교육 등 어떤 분야를 희망하는지 물어봤는데, 전 직무 전 직책에서 공통으로 나온 답이 'AI 교육은 필수'였어요. 직원들도 AI 교육이 업무 간소화에 필요하다고는 생각하는데, 구체적으로 어떻게 활용해야 할지에 대한 의문점이 있었던 것 같아요. 그래서 보안상 이슈가 있어도 AI 교육은 꼭 한 번은 해야겠다는 생각으로 시작하게 됐습니다.
Q. 교육 전 수요 조사를 먼저 하신 이유가 있을까요?
교육 담당자로서 굉장히 직원들을 이해하려고 노력하지만 결국은 제 추측이잖아요. 또한 다양한 인사이트를 얻으려고 잡지를 보기도 하지만, 실제로 그분이 처한 상황에서 필요한 것은 직접 그분의 이야기를 들어봐야지 알 수 있다고 생각합니다. 그런 면에서 수요 조사가 정말 도움이 됐어요.
예를 들어서 임원이 원하는 AI 교육에 대한 커리큘럼과 일반 직원이 원하는 AI 교육에 대한 커리큘럼이 다를텐데, 그게 뉴스나 기사로 접하기보다는 제가 직접 임직원분들의 이야기를 들으면서 '아, 이분들의 니즈가 이거구나'하고 정확히 캐치할 수 있었어요.
Q. 임원 교육은 어떤 식으로 준비하셨는지도 궁금해요.
우선 저는 실무자니까 당연히 제 업무에 있어서 간소화됐으면 좋겠다는 바람이 있는데, 임원분들의 시각에서 그분들이 원하는 것을 추측하기가 어렵잖아요. 그러던 중 제가 HR 인사이트라는 월간 구독지를 자주 읽고 있는데, 여기서 팀스파르타의 황순영 이사님께서 기고하신 글을 봤어요.
그때 직책별로 어떤 교육을 하면 효과적인지 나와 있더라구요. 특히 임원 교육 부분에서 인사이트를 얻었는데, 임원분들은 이미 다양한 AI 인사이트를 많이 받고 계실 테니 글로벌 사례에 집중해 주면 경영 전략적인 사고에도 도움이 될 거라는 내용 이었어요. 그 글을 보고, ‘아 그러면 우리 임원분들께는 글로벌 인사이트를 전달해드려야겠다’는 생각이 들었어요. 또한 사업 전략을 수립하는 데 도움이 되는 글로벌 사례를 추가로 넣어달라고 요청드렸습니다.
AI에 대한 인식 변화, 거리감에서 업무 파트너로
Q. 이번 교육을 기획하면서 중점을 둔 것은 무엇일까요?
일단 직무별로 다루는 파트가 굉장히 다르다고 생각했어요. 어떤 분은 엑셀을 많이 다루고 어떤 분은 기획서를 많이 작성하죠. 그래서 제가 팀스파르타 측에 직무별로 가장 도움이 될 수 있는 AI 툴을 설명을 해달라고 요청드렸어요. 추가적으로 활용 사례를 같이 교육 내용에 담아달라고 부탁을 드렸습니다.
실제 교육이 끝난 뒤에 직원들이 각 AI 툴의 특성을 파악하게 되더라구요. 어떤 업무에는 Gemini가 효과적이고, 어떤 업무에는 ChatGPT가 더 잘한다는 걸 스스로 학습하면서 본인 업무에 맞게 활용하기 시작했어요. 예를 들어 A 업무 영역에서는 이 툴을 쓰고, B 업무 영역에서는 저 툴을 사용해서 간단한 수준의 보고서는 거의 자동화 수준으로 만들어낸다는 피드백을 받았습니다.
Q. 보안에대한 우려도 있었을 텐데요. 교육을 기획하면서 어떻게 해결해 나가셨을까요?
일단 팀스파르타에 보안 관련 내용을 명확히 전달했어요. 저희가 내부 파일 업로드는 불가하고, 영업 비밀 같은 경우에는 절대 업로드하면 안 된다는 부분을 꼭 인지시켜달라고 요청했거든요. 이게 첫 번째로 중요하게 생각한 부분이었그요.
두 번째로는 오픈 소스를 사용하더라도 보안에 최대한 안전한 툴을 사용하도록 노력했어요. 하지만 그럼에도 불구하고 보안 측면에서는 보수적으로 접근할 수밖에 없어서, 지금은 내부에 설치되어 있는 M365의 코파일럿을 주로 사용하고 있습니다.
Q. 교육 참여자분들의 피드백 중에 기억에 남으시는 것이 있다면요?
AI 교육은 꼭 성공할 거라는 자신감은 있었어요. 하지만 교육 시간이 매우 이른 아침 시간이었고 전날 저녁에 간담회가 있어서 참석자분들이 많이 피곤하실 거라고 생각했어요.
하지만 그럼에도 불구하고, 교육생들이 매우 집중도 높게 수업에 참여를 해주셨어요. 리더십 교육 1박 2일 교육을 한 후에 보통의 후기는 ‘의사소통해서 서로 직책자끼리 의사소통해서 너무 좋았습니다’인데, 이번에는 ‘AI 교육이 좋았어요. AI 교육이 제일 가장 인상 깊었습니다’라고 얘기를 하더라구요. 아무래도 본인의 업무에 있어서 간소화가 될 수 있다는 가능성을 이번 AI 교육을 통해서 직접 체험을 했기 때문에 그 부분에 대해서 굉장히 만족하신 것 같아요.
Q. 실제로 업무 효율이 얼마나 개선되었는지 구체적인 사례를 들어주실 수 있나요?
저는 특히 교육 업무 중에서 가장 손이 많은 작업이 교육 설문조사를 취합해서 보고서를 작성하는 일이에요. 다른 업무들도 많이 쌓여 있는 상황에서 설문조사 결과를 종합해서 보고하는 건데, 특히 주관식 의견을 정리하는 게 굉장히 까다로워요.
어떤 부분을 빼고 어떤 내용을 담아야 할지 고민이 많았거든요. 그런데 이번에 ChatGPT를 활용해서 교육 결과 보고서를 작성해 봤어요. 평소라면 3일 정도 걸렸을 보고서가 하루 만에 완성되니까 정말 뿌듯하더라구요. 설문조사의 주관식 영역도 AI가 자동으로 핵심만 요약해 주니까 그 부분에서 가장 큰 도움을 받았습니다.
실제로 다른 직원들도 영업 비밀과 관련되지 않는 범위에서 보고서를 작성할 때, 예전에는 데이터를 가지고 하루이틀 걸렸던 작업이 몇 시간 안에 끝났다는 후기를 많이 받았어요.
Q. 이번 교육이 조직 내 어떤 영향을 미쳤다고 생각하실까요?
우선 AI를 완전히 업무적인 파트너로 인식하기 시작하셨어요. 원래는 ‘내가 쓸 수 있을까? 우리 회사와는 보안 이슈 때문에 사용하기에는 시기가 멀지 않을까?’ 라는 생각에 거리를 두고 계셨는데 이제는 완전히 파트너로 인식을 하셔서 굉장히 잘 활용하고 계시구요. 저희 회사에 사업적인 부분에도 AI를 도입하는 데 많은 도움이 된 것 같습니다.
팀스파르타만의 강사 관리 시스템이 인상적이었어요
Q. 여러 AI 교육 파트너사가 있는데, 그중에서 팀스파르타를 선택하게 된 계기가 있었나요?
작년 연말에 기고만장이라는 HRD 컨퍼런스에 참석했는데, 거기서 황재경 매니저님이 발표를 해주셨어요. 처음으로 AI 업체 발표를 듣게 됐는데 정말 인사이트가 컸어요.
특히 인상 깊었던 건 지도 앱을 개발하는 회사 사례였어요. 직원들이 계속 맨아워를 투입해서 수작업으로 입력하던 데이터들을 AI 교육을 통해 완전히 자동화시켰다는 내용이었거든요. 그 사례를 듣고 팀스파르타가 우리 회사에도 도움이 될 것 같다는 기대감으로 선택하게 됐습니다.
Q. 실제로 팀스파르타와 협업해 보니 어떠셨어요?
교육 담당자로서 커리큘럼은 관리할 수 있지만, 가장 어려운 부분이 강사의 강의력이에요. 이 부분은 온전히 업체를 믿고 맡길 수밖에 없거든요. 그런데 팀스파르타는 높은 강의력을 보유한 강사들이 많고, 만약 강사의 만족도가 낮으면 강사 교체 제도도 있다고 말씀해 주셔서 그렇다면 강의력에 대해서는 믿고 맡길 수 있다는 점이 너무 좋았습니다.
Q. HD현대마린솔루션에서 앞으로 AI 교육을 어떻게 확장해 나가실 계획인가요?
올해 안에 전 직무 대상으로 전사 AI 교육을 할 예정이에요. 크게 세 가지 영역으로 나누어서 진행하려고 해요. 첫 번째는 데이터를 다루는 엑셀 업무, 두 번째는 기획서 작성, 세 번째는 다양한 글로벌 선사들과의 효율적인 의사소통 방법이에요. 이 세 가지 직무 역량 교육을 통해 임직원들의 업무 간소화를 추진해 보려고 합니다.
Q. 전사로 확대하면 생산성에 큰 변화가 생길 것 같은데요. 어떤 효과를 기대하고 계세요?
저희 계획은 전 직무 교육을 먼저 해보고, 그중에서 AI를 특히 잘 다루는 직원들을 선별해서 AI 에이전트로 심화 교육을 시키는 거예요. 이렇게 양성된 직원분들이 사업적으로 AI를 더욱 적극 활용할 수 있는 방향을 모색하고 있어요. 그런 직원분들이 많이 양성되는 게 제 기대입니다. 일단 지금은 전 직원들이 AI에 친숙해지고, 업무 파트너로 인식하게 하는 것이 첫 번째 목표예요.
AI 교육이 제 업무 스펙트럼을 넓혀줬어요
Q.이번 AI 교육을 통해 가장 크게 느낀 점이 있다면요?
교육생들이 준 피드백도 의미 있었지만, 저도 현장에서 함께 들으면서 깨달은 게 있어요. 지금, 이 순간에도 AI 기술은 계속 성장하고 있잖아요. 그런데 AI 기술은 발전하는데 우리의 업무 처리 능력이 현재와 동일하면 안 된다고 생각해요. 그래서 AI 역량을 향상시키는 교육은 앞으로도 꾸준히 필요할 거라는 게 제 인사이트예요. 지금은 보안 문제로 다양한 툴을 사용하지 못하지만, 구조적인 툴이 구축된다면 더욱 활발한 교육이 가능할 것 같아서 기대되는 상황입니다.
Q. AI 교육을 고민하는 HRD 담당자분들에게 조언을 해주실 수 있을까요?
이번 교육을 하면서 가장 크게 느낀 건 AI 교육이 교육 담당자의 스펙트럼을 완전히 넓혀준다는 점이에요. 원래 담당자의 업무 영역이 교육을 설계하고 진행하는 등의 교육 업무에 국한되었는데, AI 교육을 기획하는 것은 다른 분야의 교육을 하는 것과 차이가 있었어요. 아무래도 AI를 전 직무에서 주목하고 있다 보니, 교육뿐만 아니라 AI 관련 사업 미팅에도 참여하게 되고, 관련 담당자들과 의사소통을 많이 했어요. 덕분에 교육 외의 회사의 다른 사업 영역에 대해서도 많이 알게 됐어요. 결론적으로 교육 담당자의 업무 스펙트럼이 넓어졌다는 점에서 가장 큰 인사이트를 얻었습니다. 만약 AI 교육을 계획하신다면, 사전에 반드시 직무별, 직급별로 수요 조사를 충분히해서 직원들이 필요로하는 의견을 많이 수렴하셨으면 좋겠어요.
Q. 회사의 성장에 HRD로서 어떻게 기여하고 싶으신가요?
저는 지금 교육공학대학원을 다니고 있는데, 거기서 배운 건 HRD의 미래는 HRBP가 되는 거라는 점이에요. HR이 비즈니스 파트너가 되는 거죠. 단순히 교육을 설계하고 실행하는 것을 넘어서 교육이 우리 회사 비전과 일치하고 앞으로 나아가야 할 방향을 제시하는 가이드 역할을 하는 것. 그게 HRD로서 제 목표이자 회사에 기여할 수 있는 방안이라고 생각합니다.
수요 조사부터 맞춤형 설계까지, 팀스파르타 AI 교육
HD현대마린솔루션의 사례를 보면 AI 교육의 핵심은 직원들의 목소리를 먼저 듣는 데 있었어요. "전 직무 전 직책 공통으로 AI 교육 필수"라는 결과를 반영해 교육을 설계했습니다. 3일 걸리던 보고서를 하루 만에 완성하는 효율성부터 직원들이 AI를 완전히 업무 파트너로 인식하게 만든 조직 변화까지, HD현대마린솔루션이 만들어낸 변화입니다.
또한 AI 핵심 인재 양성이라는 더 큰 목표까지 세우고 있죠. 보안 우려가 큰 제조업에서도 현실적인 해결책을 찾아 체계적으로 접근한다면 이런 변화를 만들어낼 수 있다는 걸 보여주었습니다. 여러분의 조직도 HD현대마린솔루션처럼 AI를업무 파트너로 만들고 싶으다면, 팀스파르타와 함께 시작해보세요. 수요조사부터 맞춤형 교육 설계까지, 실무에서 바로 적용할 수 있는 AI 교육을 함께 합니다.
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