스타벅스처럼 균일한 품질로, 기업교육의 패러다임을 바꾸다 - 황순영 이사 인터뷰

팀스파르타의 황순영 이사가 들려주는 AI 시대 기업교육의 변화, 작년 한 해 국내 50대 기업 중 절반 이상이 선택한 교육 노하우를 들려드려요.

Feb 25, 2025

스타벅스처럼 균일한 품질로, 기업교육의 패러다임을 바꾸다 - 황순영 이사 인터뷰

Contents

AI 시대, 기업교육이 더욱 중요해진 이유 Q. 기업들이 현재 가장 관심을 가지는 분야는 무엇인가요?Q. 기업교육과 개인 교육의 차이점이 있다면 무엇일까요?스타벅스처럼, 어디서나 균일한 교육 품질을 Q. 팀스파르타 기업교육만의 차별점이 궁금합니다.Q. 높은 교육 만족도를 유지하는 비결이 있을까요?맞춤형 교육으로 현업의 변화 만들기 Q. 업계별로 AI 교육 요구사항이 다를 것 같은데요?Q. 교육은 주로 어떤 방식으로 진행되나요?팀스파르타와 함께한 교육, 고객사 담당자의 승진까지 Q. 인상 깊었던 교육 사례를 들려주시겠어요?교육을 통해 AI 시대의 기업 경쟁력을 높이다 Q. 팀스파르타 기업교육팀의 성과와 앞으로의 계획은 어떻게 되나요?

팀스파르타의 공동 창업자이자 현재 기업교육팀 이사를 맡고 있는 황순영 이사는 국내 대기업들의 AI 교육을 책임지고 있습니다. 작년 한 해에만 190건이 넘는 기업교육을 진행했고, 국내 상위 50위 기업 중 절반 이상이 팀스파르타의 교육을 선택했죠. 기업교육의 새로운 패러다임을 만들어가는 팀스파르타의 이야기를 들어보았습니다.

AI 시대, 기업교육이 더욱 중요해진 이유

Q. 기업들이 현재 가장 관심을 가지는 분야는 무엇인가요?

전체 교육의 80~90%가 AI 관련 교육이에요. 심지어 기본적인 직무 교육에도 항상 AI가 들어갑니다. 예를 들어 개발자 심화 교육을 할 때도 코파일럿이나 커서 같은 최신 AI 툴 활용법을 다루고, 마케터 교육에서도 GPT를 이용한 카피라이팅이나 이미지 작업 방법을 가르치죠.

특히 AI의 발전이 급속도로 이뤄지고 있어서, AI를 효과적으로 활용하는 회사와 그렇지 않은 회사 간의 생산성 차이는 점점 더 커질 거예요. 예를 들어 은행들이 디지털 전환을 하면서 지점을 줄이고 있잖아요? 이때 기존 인력들을 새로운 직무로 재배치해야 하는데, 구조조정 대신 재교육을 통해 기존 인력들의 잠재력을 극대화하는 것이 저희가 제안하는 방향입니다.

Q. 기업교육과 개인 교육의 차이점이 있다면 무엇일까요?

가장 큰 차이는 해결하고자 하는 문제의 성격이에요. 개인 교육은 자기계발이나 커리어 전환, 연봉 상승과 같은 개인의 성장에 초점이 맞춰져 있죠. 반면 기업 교육은 HRD 담당자와 실제 수료생, 이렇게 두 종류의 고객을 만족시켜야 해요. 무엇보다 임직원의 생산성 증가가 핵심이죠.

예를 들어, 저희가 진행하는 AI 교육의 경우 현업에서 10시간 걸리던 일을 2시간으로 줄이는 것이 목표예요. 단순히 AI를 배우는 게 아니라, 실제 업무 환경에서 어떻게 활용할 것인지가 중요하죠. 이런 실용적인 접근이 기업교육의 특징이라고 할 수 있습니다.

스타벅스처럼, 어디서나 균일한 교육 품질을

Q. 팀스파르타 기업교육만의 차별점이 궁금합니다.

저희는 '프로젝트 매니징 시스템'이라는 독특한 방식으로 교육을 운영하고 있어요. 기존 기업교육의 가장 큰 문제점은 강사 개인의 역량에 너무 많이 의존한다는 거였어요. 똑같은 커리큘럼이어도 강사에 따라 만족도가 크게 달라지다 보니, 기업 입장에서는 교육의 품질을 예측하기 어려웠죠. 저희는 이 문제를 해결하기 위해 스파르타코딩클럽에서 쌓은 교육 노하우를 기업교육에 접목했어요. 모든 커리큘럼을 중앙에서 체계적으로 관리하고, 강사님들은 검증된 교육 콘텐츠로 수업을 진행하시는 거죠. 마치 스타벅스가 전 세계 어디서나 같은 맛을 제공하는 것처럼, 저희도 모든 교육에서 균일하게 높은 품질을 보장하는 게 목표예요.

실제로 이 시스템으로 운영한 교육은 강사나 기업에 상관없이 높은 만족도를 꾸준히 유지하고 있어요. 기존 고객사들이 계속 저희 교육을 선택해 주시는 것도 이런 혁신적인 시스템이 잘 작동하고 있다는 증거라고 생각합니다.

Q. 높은 교육 만족도를 유지하는 비결이 있을까요?

가장 중요한 건 교육 품질에 대한 집요한 관리예요. 2023년 4.3점이었던 평균 만족도가 2025년에는 4.8점까지 상승했어요. 저희가 특히 주목하는 지표가 '최저 만족도'예요. 아무리 평균이 높아도 일부 교육의 만족도가 낮다면 문제가 되니까요. 지난 몇달간은 월 최저 만족도가 4.3점에 이를 정도로, 균일한 만족도를 유지하고 있어요.

이런 결과가 나올 수 있었던 건 중앙 관리형 프로젝트 매니징 시스템 덕분이에요. 강사님들은 강의 준비에만 집중하실 수 있고, 수강생들은 균일한 품질의 교육을 받을 수 있죠. 여기에 더해 끊임없는 피드백 수집과 개선, 그리고 새로운 AI 툴이 나오면 즉시 커리큘럼에 반영하는 민첩성까지. 이 모든 요소가 어우러져 높은 만족도를 만들어내고 있다고 봅니다.

맞춤형 교육으로 현업의 변화 만들기

Q. 업계별로 AI 교육 요구사항이 다를 것 같은데요?

업계마다 정말 다양한 니즈가 있어요. 예를 들어 증권사는 리포트 자동화나 부동산 시세 감정 자동화 같은 특수한 업무의 생산성을 높이는 데 관심이 많고, 은행은 개발자들이 클라우드로 전환하면서 AI를 활용하는 직무 교육을 많이 요청하세요. 특히 은행들은 토스나 쿠팡 같은 테크 기업들처럼 프로덕트 오너십을 가진 조직으로 변화하고 싶어 하는 니즈가 강합니다.

재미있는 사례로, 제조업 수강생 한 분이 교육 후에 비전 인식 AI를 활용해서 제조 공정의 이물질을 자동으로 검출하는 시스템을 만드신 적이 있어요. 과자 제품의 품질 관리를 AI로 해결하신 거죠. 이처럼 각 산업의 특성에 맞는 AI 활용법을 찾아가는 게 중요합니다.

Q. 교육은 주로 어떤 방식으로 진행되나요?

전체 교육의 60~70%는 대면으로 진행됩니다. 하지만 나머지 온라인 교육도 단순히 영상을 보는 것에 그치지 않아요. 회사의 특성에 맞는 온라인 프로젝트를 결합한 블렌디드 방식으로 진행하죠. 교육의 완성은 '점을 찍는 경험'이라고 생각해요.

이론적인 내용을 배우는 것도 중요하지만, 실제 프로젝트를 통해 그 지식이 온전히 자신의 것이 되거든요. 그래서 미니 해커톤이나 콘테스트도 자주 진행하고, 화상회의를 통한 튜터링과 멘토링도 병행합니다. 이런 과정을 거치다 보면 수강생들이 자연스럽게 실무에 적용할 수 있는 역량을 갖추게 되죠.

팀스파르타와 함께한 교육, 고객사 담당자의 승진까지

Q. 인상 깊었던 교육 사례를 들려주시겠어요?

저희가 진행한 교육 프로그램들이 실제로 고객사 담당자분들의 성장으로 이어지는 걸 자주 목격하는데요. 특히 포스코의 HRD 담당자분께서 저희 교육 프로그램의 높은 만족도를 인정받아 승진하신 사례가 기억에 남습니다.

작년에 진행한 포스코그룹의 해커톤 교육이 특별했어요. 40대 차장, 부장님들로 구성된 팀이 있었는데, 현장에 호그와트 목도리 같은 팀 소품까지 준비해 오셨어요. 저희가 해커톤 전 3주 동안 팀별 온라인 미팅을 진행하는데, 이 과정에서 팀원들이 매우 친밀해지셨죠. 해커톤 당일엔 밤을 새워가며 열정적으로 참여하셨고, 실제 업무 현장의 문제를 해결하는 결과물까지 만들어내셨습니다.

이런 사례들을 보면서 느끼는 건, 우리가 생각하는 진정한 가치가 바로 여기에 있다는 거예요. AI만 잘 다루거나, 현업 업무만 잘하는 게 아니라 이 둘을 자연스럽게 결합했을 때 비로소 실제 현장의 문제를 해결할 수 있더라고요. 특히 현업 전문가분들이 본인의 경험과 지식에 AI 역량을 더하니까 그 시너지가 정말 대단했어요.

교육을 하면서 이런 변화들을 직접 보게 될 때마다 정말 뿌듯해요. 단순히 교육을 진행하는 게 아니라, 실제로 현장을 변화시키고 참여하신 분들의 성장으로 이어지는 걸 볼 때 교육이 정말 의미 있는 일이라는 걸 다시 한 번 느끼게 된답니다.

교육을 통해 AI 시대의 기업 경쟁력을 높이다

Q. 팀스파르타 기업교육팀의 성과와 앞으로의 계획은 어떻게 되나요?

2024년을 본격적인 기업교육 사업의 원년으로 보고 있는데, 전년 대비 수주액이 330% 증가했어요. 금액으로는 4배 이상, 프로젝트 수로는 10배 이상 성장했어요.

하지만 숫자보다 더 중요한 건 파트너사의 실질적인 성장이에요. 저희 기업교육팀은 각 기업의 현장에서 실제로 도움이 되는 교육을 만들기 위해 노력하고 있어요. AI 기술이 급속도로 발전하는 만큼, 이를 효과적으로 활용할 수 있는 실무 중심의 커리큘럼을 계속해서 연구하고 있습니다.

앞으로도 계속해서 혁신적인 교육 방식을 도입할 예정인데요. 내년 상반기에는 중소기업들을 위한 구독형 상품도 론칭할 계획입니다. 무엇보다 중요한 건, 대기업부터 스타트업까지, 모든 기업이 AI 역량으로 경쟁력을 높일 수 있도록 돕는 게 저희의 목표랍니다.

지금도 매일 전문가들과 함께 더 나은 커리큘럼을 고민하고, 고객의 니즈에 맞는 교육 방식을 연구하고 있어요. 파트너사의 성공이 곧 저희의 성공이니까요.

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